Sie helfen Ihrer Mutter jeden Morgen beim Anziehen, erinnern sie an ihre Medikamente und begleiten sie regelmäßig zu Arztterminen. Vieles davon gehört längst zum Alltag. Doch dann kommt der Bescheid der Pflegekasse: Der Antrag auf einen Pflegegrad wurde abgelehnt — oder die Einstufung fällt niedriger aus, als Sie erwartet haben.